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Desarrollo de la capacidad de escuchar y dialogar de los estudiantes

febrero 26, 2020

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Los estudiantes necesitan un aprendizaje más profundo que proviene del diálogo con sus instructores y compañeros. Necesitan poder expresar su comprensión de los conceptos con sus propias palabras, hacer que otros los desafíen y defender su comprensión frente a comprensiones alternativas. Esto da como resultado el refinamiento de sus modelos mentales de los conceptos clave del curso, que es más probable que puedan recordar y utilizar más tarde, cuando trabajen en su profesión elegida.

Un ingrediente demasiado frecuente en el diálogo es la escucha.Sí, podemos hablar, pero primero tenemos que escuchar. Escuchar de verdad, no sólo esperar a que los demás hablen y nosotros formulamos lo que queremos decir, lo que da lugar al proverbial diálogo de los sordos, en el que las personas se ciñen a sus líneas y hablan entre sí.

Lo que queremos que ocurra cuando los estudiantes escuchen

Queremos mejorar la escucha como paso inicial del diálogo, en el que se produce un encuentro de las mentes a medida que se intercambian las ideas. El diálogo y el debate pueden considerarse como extremos opuestos de un continuo.La mayoría de las personas son buenas en el debate, por un lado, y en la conversación cortés, por el otro, pero no en la discusión y el diálogo hábiles.

La escucha atenta tiene que ver con la construcción de la compenetración, la comprensión y la confianza.implica escuchar y comprender, y luego hacer saber a la otra persona resumiendo los puntos del orador en sus propias palabras antes de proceder con su contribución oral.incluye una atención respetuosa, una respuesta activa y un cierto grado de empatía, o al menos un intento genuino de ver las cosas desde el punto de vista del orador.

El proceso de escucha atenta y de reflexión de lo que se ha dicho también puede ayudar al orador a aclarar sus pensamientos porque le proporciona información sobre la forma en que se le percibe.ayuda al orador a pensar y articular con mayor claridad (especialmente cuando se formulan preguntas de aclaración), y ayuda al oyente a ver el panorama general mientras ensaya el resumen mientras escucha.

Escucha con el fin de participar en un diálogo genuino: (Glaser)

(1) Enfatiza la conversación como una actividad de dos vías, donde el enfoque está en los puntos de vista de la otra persona así como en los suyos propios (creando puntos de vista compartidos que provienen de la conversación).

(2) Es abierto, incluso juguetón en su enfoque y requiere modestia, humildad y confianza.

(3) Se centra en la conversación que está teniendo lugar entre los participantes, no en lo que está (o podemos suponer que está) ocurriendo en las mentes de las partes involucradas.está co-creando significado entre ustedes.

Podemos pensar que escuchar tiene cuatro dimensiones: (Helin, 4ff.)

Cómo ayudar a los estudiantes a aprender a escuchar

Lo primero que pueden hacer los instructores es modelar la escucha atenta en sus interacciones con los estudiantes.

Mantener el contacto visual como una forma de indicar interés.A veces el silencio puede ser una técnica para obtener más detalles.

En las discusiones de grupo, pida a alguien que resuma periódicamente. De lo contrario, los miembros del grupo se marchan con diferentes entendimientos.

Cuando le llegue el momento de hablar, y no esté de acuerdo con algunos de los puntos que el orador ha planteado, discrepe sin hacerlo personal.separe la idea de la persona.’, ‘Reflexione que en el lenguaje respetuoso y sin juicios de valor que utiliza. Concéntrese en las ideas, no en la personalidad del orador, los motivos asumidos u otros rasgos.

Se debe alentar a los estudiantes, mientras escuchan, a formular y hacer preguntas que les ayuden a comprender mejor lo que el orador está diciendo. La lista que figura a continuación puede ayudar:

El arte de preguntar:

Cuatro tipos principales de preguntas son (Grohol):

Analizando las declaraciones:

Los estudiantes analizan lo que el otro orador dijo. Esto puede no ser tanto una etapa separada sino algo que ocurre mientras se escucha atentamente y se hacen preguntas aclaratorias.

Cosas a considerar cuando se analizan los enunciados: (Marchel, 15)

  • Las historias personales no suelen probar un punto.¿Cómo de típica es la experiencia? ¿Podría ser un atípico? Se necesitan pruebas y datos, no anécdotas.
  • Las apelaciones al instinto, al conocimiento común, a las leyes de la naturaleza (cuando en realidad son convenciones sociales) no son una base sólida sobre la que apoyar las ideas.
  • La correlación no significa causa y efecto (por ejemplo, la afirmación de que un aumento en el número de estudiantes femeninas y un aumento en el promedio de notas de clase se debe a que las mujeres son mejores en lo académico).
  • El lenguaje emocional no sustituye a la evidencia.
  • Note las suposiciones no declaradas (por ejemplo, la asistencia a clase ha disminuido, así que ¿qué podemos hacer para animar a más estudiantes a asistir regularmente? La suposición es que los estudiantes que no asisten no están haciendo el trabajo o aprendiendo el material).
  • Fíjate cuando el uso de declaraciones en blanco y negro, sí-no, puede estar oscureciendo la situación (por ejemplo, “¿Es falta de interés o falta de habilidad?” Tal vez no sea ninguna de las dos cosas, algo en lo que aún no ha pensado, y considerar sólo dos opciones inhibe la comprensión.)

El estudiante que escucha resume entonces su comprensión de los puntos principales del orador anterior y espera una respuesta afirmativa, para demostrar que el orador que acaba de terminar ha sido escuchado y tomado en serio.A continuación, el estudiante conecta lo que está diciendo con lo que se dijo antes (algo específico si es posible), teniendo en cuenta su análisis de la situación.

Artes (Mini) No Ejemplo y Ejemplo

Ciencia (Mini) No Ejemplo y Ejemplo

Instructor: “¿Cómo funciona la selección natural? Explícaselo a tu vecino y dale una explicación consensuada y prepárate para informar.”

Contexto y enfoque

Hay muchos contextos diferentes en los que la capacidad de escucha es beneficiosa. Nos centramos en una situación típica: las conferencias en el aula. Consideremos la discusión dirigida por el instructor del material de la conferencia, por lo general en intervalos estratégicos.Uno de los principales puntos de la discusión en el aula es crear las condiciones para una comprensión más profunda de los conceptos por parte de los estudiantes, haciendo que articulen su comprensión actual y que la pongan en tela de juicio otros estudiantes.un componente clave que a menudo falta en el proceso es “escuchar” lo que un estudiante orador está diciendo y luego hacer que el siguiente orador conecte lo que quiere decir con lo que ha dicho el anterior.Esto requiere una escucha atenta por parte del siguiente orador, alguna reafirmación de los puntos del orador actual y el ajuste de las declaraciones del siguiente orador para que se ajusten a lo que acaba de decir.un diálogo en lugar de monólogos en serie.

Explique el proceso anterior y las razones para utilizarlo (“Su calidad de comprensión será mucho mejor si explica su comprensión a otra persona y responde a sus preguntas aclaratorias y a su versión del concepto.será más probable que recuerde y utilice esta información de forma permanente”).

Disponga de materiales de recursos (vea los enlaces de video a continuación, y considere y modifique para su contexto los artículos de “Cosas para publicar que forman el pensamiento de los estudiantes”, a continuación).’, ‘

Recursos de video

Tesoro de Julian: 5 maneras de escuchar mejor

10 maneras de tener una mejor conversación

Habilidades efectivas de escucha

Practica la escucha reflexiva

Cosas para probar

Cosas para publicar que forman el pensamiento de los estudiantes

Los siguientes artículos podrían ser publicados alrededor del salón de clases o en Desire2Learn para servir como materiales de referencia y recursos para ayudar a los estudiantes a seguir el camino y mantenerlos allí.

Competencias de escucha

“Escuchar es el proceso de recibir, construir el significado de y responder a mensajes hablados y/o no verbales. La gente escucha para comprender la información, criticar y evaluar un mensaje…” (Moraleja, págs.9-10)

Competencias de comprensión crítica

El oyente competente debe también escuchar con comprensión crítica.Específicamente, el oyente competente debe exhibir las siguientes competencias demostrando las habilidades incluidas en cada declaración (Moraleja, págs.10-12).

Siete pasos de diálogo hábil (Ryan):

13 Pasos para una mejor escucha activa (Grohol):

Incluso haciendo 3 o 4 de los siguientes ayudará mucho.

7 Bloqueadores de la comunicación (Grohol)

Cosas a tener en cuenta al enseñar habilidades de escucha

El diálogo crítico presta atención a los prejuicios personales, especialmente con respecto al poder y los privilegios.colectivamente examinar los prejuicios personales mutuamente sostenidos, las suposiciones y los sesgos que pueden ser demasiado fácilmente pasados por alto en la reflexión personal solamente.

El diálogo crítico requiere: 1) conciencia de las formas en que los prejuicios personales pueden influir en el pensamiento; 2) comprensión de que el lenguaje es una herramienta para el aprendizaje y no sólo la expresión de ideas (al afirmar y reafirmar las ideas de los demás y las propias, refinamos nuestra comprensión de ellas); y 3) habilidades específicas para hablar y escuchar con el fin de promover el aprendizaje mutuo (Marchel, 2)

Los estudiantes pueden verse rápidamente atrapados en la resolución de problemas y olvidarse de que deben cuestionar constantemente la fuente de sus ideas (Marchel, pp.4-8

Con respecto a la asertividad norteamericana, el punto c en Tropiezos arriba, las culturas occidentales valoran el pensamiento “duro” (certeza, cierre, control) y descartan el pensamiento especulativo, metafórico y ambiguo.la escucha dialógica trata de aprovechar el enfoque más productivo y creativo del estilo de pensamiento “más suave” (Glaser):

  • Animar a las partes a decir más, a explorar y explicar más a fondo sus puntos de vista y a hacer preguntas aclaratorias.busca una mayor claridad y detalle.
  • Usar, compartir y ampliar metáforas.este enfoque aprovecha la creatividad productiva del estilo de pensamiento más suave y puede revelar o generar nuevas perspectivas.
  • Parafrasear los puntos de vista de los demás en sus propias palabras, para la satisfacción de los demás, para confirmar su comprensión de los mismos.La paráfrasis nos ayuda a interpretar y a responder a los puntos de vista de los demás.El objetivo es mantener el enfoque en la conversación fluida.
  • Animar a los estudiantes a explorar el contexto de las afirmaciones de los demás -las circunstancias y los deseos en torno a las ideas, convicciones y opiniones.El objetivo es facilitar la comprensión compartida.

Referencias:

Dialogic Listening.(2005).Conflict Research Consortium, University of Colorado.

Glaser, T. (2005).Dialogic Listening: Sculpting Mutual Meanings.’, “Consorcio de Investigación de Conflictos, Universidad de Colorado.

Grohol, J. M. (sin fecha).Conviértete en un mejor oyente: Escucha Activa, en Psych Central.

Helin, J.(2013).Escucha dialógica: Towards an embodied understanding of the ‘here and now’ during field work, in Academia.edu.

Katz, N. & McNulty, K. (1994).Reflective Listening.

Marchel, C. A.(2007).Learning to Talk/Talking to Learn: Teaching Critical Dialogue, in Teaching Educational Psychology, 2(1).

Morreale, S., Rubin, R. B.& Jones, E. (1998).Speaking and Listening Competencies for College Students.National Communication Association, Washington, D.C.

Rost, M. (2012).Teaching and Researching: Listening.Routledge, New York.

Enseñanza Recíproca.(Sin fecha).En Wikipedia.

Ryan, G. (Sin fecha).Las Siete Habilidades de Diálogo.Siliconindia Blogs.

Switzer, C. (Sin fecha).Métodos Modernos de Enseñanza de Habilidades de Escucha.

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